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FAQ

배송관련
기본 배송지는 어떻게 변경하나요?

회원가입시 입력한 배송정보가 결제 진행 시 [신규 배송지]에 자동 적용되며,

배송지 정보 입력 하단의 '기본 배송지로 저장'을 누르시면 기본 배송지로 설정됩니다.


[기본 배송지 변경 방법]

'결제 진행' 페이지 하단의 '배송지 정보 입력'에서 "배송지 수정" 가능

배송관련
주소지를 바꿨는데 주문하니 배송지가 변경이 안 되어있어요.

문한 상품의 배송지 정보는 [마이페이지]에서 변경이 가능하며,

변경 가능한 배송지 정보는 수취인의 '성함, 연락처, 주소, 배송 메세지'입니다.

(★'주문접수' 혹은 '결제완료' 단계에서만 배송지 정보 변경 가능 이후 단계 불가)


[배송지 정보 변경 방법]

마이페이지 '주문조회' 페이지에서 '주문번호' 클릭 후 주문상세조회에서 "배송정보 수정" 가능

※ 회원정보의 주소지 수정 시 배송정보에는 반영되지 않습니다.


[기본 배송지 변경 방법]

'결제진행' 페이지 하단의 '배송지 정보 입력'에서 "배송지 수정" 가능

배송관련
포장서비스나 쇼핑백 동봉이 가능한가요?

온라인몰에서 주문하시는 경우,

물류센터에서 일괄적으로 출고 작업이 진행되어 개별 선물 포장 서비스(선물포장 및 쇼핑백 동봉)는 어려운 점 양해 부탁드립니다.

배송관련
배송 현황은 어디서 볼 수 있나요?

주문상품의 배송현황은 마이페이지 - 주문조회에서 현재 배송중인 주문정보의 [배송조회] 버튼을 클릭하시면 확인이 가능합니다.

배송관련
주문을 나눠서 했는데 합포장이 가능한가요?

주문번호별로 개별 포장, 발송되기 때문에 배송지 정보가 동일하다 하더라도 합포장이 불가능합니다.

이 점 참고하시어 주문해주시기 바랍니다.

배송관련
해외 배송이 가능한가요?

현재 쇼핑몰 주문과 배송은 국내만 가능하며, 해외 배송은 되고 있지 않습니다.

이용에 참고해주시기 바랍니다

배송관련
배송비는 얼마인가요?

가이랑은 15,000원 이상의 제품 구매 시에 무료 배송 서비스를 지원드리고 있으며,

15,000원 미만의 제품 구매 또는 비회원 구매 시에 2,500원의 배송료가 부과됩니다.

(도서ᆞ산간 지역의 추가 배송비는 가이랑에서 부담합니다.)

배송관련
배송일은 얼마나 걸리나요?
오후 2시 30분까지 결제가 완료된 주문건은 당일 발송되며, 이후 결제된 주문건은 익일 발송됩니다.
(토, 일요일 및 공휴일 제외)

배송준비중(주문상태) 이후부터는 [취소/교환/배송지변경/주문수정]이 어렵습니다.
배송은 일반적으로 발송 후 1~2일이내 받아보실 수 있습니다.
기타사유(주문량 증가/품절/판매중지)의 경우 배송이 일부 지연될 수 있습니다.
배송관련
배송지를 바꾸고 싶은데 가능한가요?
주문접수, 결제완료 상태에서는 주소지 변경이 가능합니다.
[마이페이지 > 주문조회 > 주문번호] 를 클릭 후 화면의 제일 하단 영역에서 배송지 수정이 가능합니다.
배송준비중, 배송중 상태로 변경된 후에는 배송지 변경이 어려우니 이점 참고하시기 바랍니다.
배송관련
어떤 택배사를 이용해 배송되나요?

가이랑은 빠르고 믿을 수 있는 우체국 택배사로 배송됩니다.  

이벤트 발송 상품의 경우 부득이한 사정에 의해 타 택배(이벤트의 경우 우편)로 발송될 수도 있는 점 양해 부탁드립니다.

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